Všeobecné podmínky prodeje pro internetový obchod
I. Platnost
Dodávky, plnění a nabídky naší společnosti probíhají výhradně na základě těchto obchodních podmínek; neuznáváme podmínky zákazníka, které jsou v rozporu s našimi obchodními podmínkami, nebo se od nich liší, s výjimkou případů, kdy bychom jejich platnost písemně odsouhlasili. Jednání z naší strany za účelem plnění smlouvy nejsou v tomto ohledu považovány za souhlas s obchodními podmínkami, které se liší od našich podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou rámcovou dohodou také pro všechny další právní úkony mezi smluvními stranami.
II. Nabídky a uzavření smlouvy
Naše nabídky jsou nezávazné. U návrhu na uzavření smlouvy se zákazníkem je zapotřebí jeho potvrzení objednávky. Také odeslání zboží objednaného zákazníkem je podnětem pro uzavření smlouvy. Budou-li nám adresovány nabídky, pak je navrhující osoba vázána na tuto objednávku přiměřenou, minimálně však 10 denní lhůtou od okamžiku doručení objednávky.
III. Cena
Všechny námi uvedené ceny je nutno chápat, pokud není výslovně uvedeno jinak, včetně daně z obratu. Dojde-li v daném oboru ke změně mzdových nákladů na základě kolektivních smluvních ustanovení nebo na základě vnitropodnikových ujednání, nebo pokud se změní jiné nákladny nutné pro kalkulaci relevantních nákladových středisek nebo pro provedení výkonu jako jsou náklady na materiál, energii, přepravu, pracovní úkony provedené cizím zdrojem, financování atd., pak jsme oprávněni odpovídajícím způsobem zvýšit nebo snížit cenu. U spotřebitelských obchodů neplatí bod III.
IV. Platební podmínky, úroky z prodlení
Platba proběhne formou, kterou si zvolí zákazník (kreditní kartou, dobírkou, předem -převodním příkazem, atd.). Zaplacení kupní ceny je splatné v okamžiku realizace smlouvy. Platby zákazníka jsou považovány za zaplacené až v okamžiku doručení částky na náš obchodní účet. Při prodlení platby zákazníka jsme oprávněni dle naší úvahy vyžadovat náhradu skutečně vzniklé škody nebo – pokud se nejedná o úvěrový obchod se spotřebitelem - účtovat úroky z prodlení ve výši 4 procent nad úrokovou mírou sekundárního trhu / smlouva dle Statistického měsíčníku Rakouské národní banky.
V. Odstoupení od smlouvy ze strany společnosti
V případě prodlení při přijetí (bod VIII.) nebo z jiných závažných důvodů, jako je zejména konkurs zákazníka nebo zamítnutí konkurzu z důvodu nedostatku majetku, tak i z důvodu prodlení platby zákazníka jsme oprávněni odstoupit od smlouvy, pokud z obou stran ještě nebyla zcela splněna. Pro případ odstoupení z důvodu zavinění zákazníka máme možnost požadovat paušální náhradu škody ve výši 15 procent hrubé účtované částky nebo náhradu skutečně vzniklé škody. V případě prodlení platby zákazníka jsme zbaveni všech dalších závazků týkajících se výkonů a dodávek a jsme oprávněni zadržet nezaplacené dodávky nebo výkony a požadovat předběžnou platbu popř. záruky, nebo po stanovení přiměřené dodatečné lhůty odstoupit od smlouvy. Odstoupí-li zákazník od smlouvy - aniž by k tomu byl oprávněn - nebo požaduje-li její zrušení, máme možnost trvat na splnění smlouvy nebo souhlasit se zrušením smlouvy; v posledním jmenovaném případě je zákazník povinen uhradit námi zvolenou paušální náhradu škody ve výši 15 procent z hrubé účtované částky nebo skutečně vzniklou škodu.
VI. Právo spotřebitele na odstoupení
Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu zákona na ochranu spotřebitele, může do čtrnácti pracovních dnů, přičemž sobota není považována za pracovní den, odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smluvního prohlášení podaného na dálku. U smluv o dodávkách zboží začíná lhůta pro odstoupení dnem doručení zboží spotřebiteli, u smluv o poskytování služeb začíná dnem uzavření smlouvy. Právo na odstoupení neexistuje u smluv o
1. službách, jejichž realizace vůči spotřebiteli bude dle ujednání zahájena do sedmi pracovních dnů po uzavření smlouvy,
2. zboží a službách, jejichž cena závisí na vývoji sazeb na finančních trzích, na které nemá podnikatel žádný vliv,
3. zboží, které bude vyrobeno dle specifikace zákazníka, které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám, které není na základě své povahy vhodné k navrácení, které se může rychle zkazit, nebo jedná-li se o zboží s prošlou lhůtou doporučené spotřeby,
4. audio- nebo videozáznamech nebo software, pokud nebyly dodané věci spotřebitelem rozpečetěny,
5. novinách, časopisech a ilustracích s výjimkou smluv o periodických tiskovinách,
6. soutěžních a sázkových službách jakož i
7. dodávkách do domu nebo službách pro využití volného času
8. dražbách
Je dostačující, pokud se v průběhu stanovené lhůty odešle prohlášení o odstoupení bez uvedení důvodu. V případě odstoupení se uskuteční kompletní nebo částečné navrácení kupní ceny pouze pokud zákazník vrátí obdržené zboží. V případě odstoupení ze strany spotřebitele nese spotřebitel bezprostřední náklady za zpětné zaslání.
VII. Výdaje související s upomínkou a inkasem
V případě prodlení s platbou nám musí zákazník uhradit nám vzniklé výdaje související s upomínkou ve výši paušálního poplatku 10,90 € / CHF 16.68 za uskutečněnou upomínku, jakož i částku ve výši 3,63 € / CHF 5.55 za jeden půlrok evidování závazkových vztahů při vyřizování upomínek. Po bezvýsledné druhé upomínce jsme oprávněni pověřit kancelář zabývající se inkasem pohledávek, jejíž náklady nám ve výši maximální částky uvedené v ustanovení ministerstva hospodářství a práce, Spolkové sbírky zákonů 1996/141 v platném znění uhradí zákazník.
VIII. Dodávka, přeprava, prodlení při převzetí
Naše prodejní ceny nezahrnují náklady za doručení, montáž nebo instalaci. Na vyžádání tyto služby za zvláštní poplatek zrealizujeme popř. zorganizujeme. Přičemž budou za přepravu popř. doručení účtovány skutečně vynaložené náklady včetně přiměřené přirážky za režijní náklady, minimálně však částka přepravného a dovozného za zvolený druh přepravy, která platí nebo je obvyklá v den expedice. Práce za montáž jsou účtovány podle vynaloženého času, přičemž za ujednanou platí hodinová sazba obvyklá v daném oboru. Nepřevzal-li zákazník zboží tak, jak bylo ujednáno (prodlení při převzetí), jsme po bezvýsledném stanovení dodatečné lhůty oprávněni k uskladnění zboží u nás, za což účtujeme poplatek za uskladnění ve výši 0,1 procent hrubé účtované částky za každý započatý kalendářní den, nebo se na náklady a riziko zákazníka uskladní u některého k tomu oprávněného živnostníka. Současně jsme oprávněni trvat na splnění smlouvy, nebo po stanovení přiměřené minimálně 2 týdenní dodatečné lhůty odstoupit od smlouvy a zboží využít jiným způsobem.
IX. Dodací lhůta
K realizaci výkonu jsme zavázáni až tehdy, jakmile zákazník splní všechny jeho závazky, které jsou k realizaci nutné a jakmile budou splněny především všechny technické a smluvní detaily, přípravné práce a přípravná opatření. Jsme oprávněni překročit ujednané termíny a dodací lhůty až o jeden týden. Teprve po uplynutí lhůty může zákazník po bezvýsledném stanovení přiměřené dodatečné lhůty odstoupit od smlouvy.
X. Místo plnění
Místem plnění je sídlo naší společnosti.
XI. Nepatrné změny výkonů
Jedná li se o spotřebitelský obchod, jsou nepatrné nebo jiné, pro našeho zákazníka únosné změny našich závazků týkajících se výkonů a dodávek předem považovány za schválené. To platí především pro odchylky způsobené předmětem samotným (např. rozměry, barvy, dřevěné a dýhové výřezy, žilkování a struktura, atd.)
XII. Poskytnutí záruky, povinnost provést šetření a reklamační povinnost
U spotřebitelských obchodů platí zákonná ustanovení. Pokud se nejedná o spotřebitelský obchod, pak u odstranitelné vady plníme nároky zákazníka na poskytnutí záruky dle našeho uvážení buď výměnou, opravou b přiměřené lhůtě nebo snížením ceny. Nároky zákazníka na náhradu škody, které jsou zaměřeny na odstranění závad, mohou být uplatněny v okamžiku, kdy došlo z naší strany k prodlení při plnění nároků na poskytnutí záruky. Nejedná-li se o spotřebitelský obchod, pak je bezprostředně po odeslání, nejpozději však v průběhu 6 pracovních dnů, nutné provést u zboží šetření ve smyslu §§ 377 f Obchodního zákoníka. Závady stanovené při tomto šetření nám musí být neprodleně písemně oznámeny, maximálně však v průběhu 3 dnů po jejich zjištění, a to s uvedením druhu a rozsahu závady. Skryté vady je nutné neprodleně písemně reklamovat, maximálně však v průběhu 3 dnů po jejich zjištění. Nebude-li reklamace závad podána včas, pak je zboží považováno za schválené.
XIII. Náhrada škody
Veškeré nároky na náhradu škody jsou v případech lehké nedbalosti vyloučeny. To neplatí při poškození zdraví popř. jedná-li se u spotřebitelských obchodů o škody způsobené na věcech převzatých ke zpracování. Jde-li o lehkou popř. hrubou nedbalost a pokud se nejedná o spotřebitelský obchod, musí ji poškozený dokázat. Nejedná-li se o spotřebitelský obchod, pak trvá promlčecí lhůta na nároky na náhradu škod tři roky od okamžiku přechodu rizik. Ustanovení o náhradě škody obsažená v těchto obchodních podmínkách, nebo která byla ujednána jinak, platí i tehdy, jestliže je nárok na náhradu škody uplatňován vedle nebo namísto nároku na záruční plnění. Před zapojením nebo přepravou produktů výpočetní techniky popř. před instalací počítačových programů je zákazník povinen dodatečně zálohovat stávající data umístěna v počítačovém zařízení, jinak je sám odpovědný za ztrátu dat jakož i za všechny s tím související škody.
XIV. Záruka na výrobek
Regresivní pohledávky ve smyslu § 12 Zákona o odpovědnosti za vady výrobku jsou vyloučeny, to však neplatí v případě, že osoba oprávněná požadovat náhradu prokáže, že chyba byla způsobena v naší sféře a byla zaviněna minimálně hrubou nedbalostí.
XV. Výhradní vlastnictví a jeho uplatnění
Veškeré zboží bude dodáváno námi jako naše výhradní vlastnictví a až do úplného zaplacení zůstává naším majetkem. Při uplatnění výhradního vlastnictví dojde k odstoupení od smlouvy pouze tehdy, pokud dojde k výslovnému objasnění odstoupení. Je-li zboží převzato zpět, jsme oprávněni vyúčtovat případné výdaje za přepravu a manipulaci. Při zásazích třetí osoby do zboží ve výhradním vlastnictví – především na základě zabavení – se zákazník zavazuje upozornit na náš majetek a neprodleně nás informovat. Je-li zákazník spotřebitel nebo není-li podnikatelem, jehož řádnou obchodní činností je obchodování se zbožím, které od nás získá, nesmí až do úplného zaplacení otevřených pohledávek z kupní ceny disponovat zbožím s výhradou vlastnictví, především ho nesmí prodat, zastavit, darovat ani zapůjčit. Zákazník nese plné riziko za zboží s výhradou vlastnictví, především za nebezpečí jejího zániku, ztráty nebo poškození.
XVI. Postoupení pohledávek
U dodávek s uplatněním výhradního vlastnictví postupuje zákazník již nyní své pohledávky vůči třetím osobám, pokud vzniknou na základě prodeje nebo zpracování našeho zboží, a to až do konečného zaplacení našich pohledávek. Zákazník nám na požádání musí uvést své odběratele a před postoupením pohledávek je o tom včas upozorní. Postoupení je nutné vyznačit v obchodních knihách, dodacích listech, fakturách atd. Je-li vůči nám zákazník v prodlení s platbou, pak mu budou odebrány jemu vzniklé zisky z prodeje a zákazník je smí držet pouze našim jménem. Případné nároky vůči pojistiteli jsou nám již nyní postoupeny v rozsahu § 15 Zákona o uzavírání pojistných smluv. Pohledávky vůči nám nesmí být bez našeho výslovného souhlasu postoupeny.
XVII. Zadržení
Nejedná-li se o spotřebitelský obchod, pak není zákazník při oprávněné reklamaci, s výjimkou případů zpětného vyřízení, oprávněn k zadržení celé účtované částky, nýbrž pouze její přiměřené části.
XVIII. Volba práva, soudní pravomoc
Platí Rakouské právo. Aplikovatelnost obchodního práva UN je výslovně vyloučeno. Smluvím jazykem je němčina. Smluvní strany ujednávají rakouskou, tuzemskou soudní pravomoc. Nejedná-li se o spotřebitelský obchod, pak je pro rozhodování o všech sporech vzniklých z této smlouvy místně příslušný výhradně soud, který je věcně příslušný sídlu naší společnosti.
XIX. Ochrana dat, změna adresy a autorské právo
Zákazník uděluje svůj souhlas s tím, že jeho veškerá osobní data - i data obsažená v kupní smlouvě – budou námi použita při plnění této smlouvy a především automaticky uložena a zpracována. Zákazník je povinen nám oznámit změny adresy svého bydliště nebo obchodní adresy a emailové adresy, dokud nebude oboustranně kompletně splněn právní úkon plynoucí ze smlouvy. Opomene-li tyto změny ohlásit, pak jsou za doručené považována i ta sdělení, která budou zaslána na poslední uvedenou adresu. Plány, nákresy nebo jiné technické podklady zůstávají stejně jako vzory, katalogy, prospekty, obrázky a podobné našim duševním vlastnictvím; Zákazník k těmto podkladům nezíská žádná uzpůsobená užívací práva ani právo k prodeji. Odběratel je povinen převzít povinnost uhradit škody vůči dodavateli, které plynou z veškerých nároků uplatňovaných třetí osobou na základě porušení autorských práv, práv na ochranu výkonů, ostatních ochranných práv podnikatele nebo práv na ochranu osob.
XX. Zasílání elektronické pošty
Zákazník souhlasí s zasíláním elektronické pošty v rámci hromadného zasílání nebo k reklamním účelům. Tento souhlas je možné kdykoli odvolat.
